1. Diritto di Reso

Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio degli articoli acquistati online entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine esclusivamente nei seguenti casi:

• Se c'è stato un errore nella preparazione dell'ordine.
• Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

Non sarà accettato alcun reso per articoli di intimo o per prodotti personalizzati, in conformità con le normative italiane (art. 59 del Codice del Consumo).

2. Condizioni per il Reso

Perché la tua richiesta di reso venga accettata, è necessario rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve trovarsi nello stato originale, non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato.
• L'abbigliamento deve conservare l’etichetta originale ancora attaccata.
• Gli accessori devono essere restituiti completi di tutte le parti della confezione originale.
• Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale, senza segni di utilizzo.
• Gli articoli devono essere riconfezionati in un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra citate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso.

3. Eccezioni al Diritto di Reso

Il diritto di reso non si applica nei seguenti casi:

• Articoli di intimo: Per motivi igienici, non accettiamo resi di articoli di intimo, in conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo.
• Prodotti personalizzati: Non è possibile restituire prodotti che sono stati personalizzati su richiesta del cliente, in quanto tali articoli sono realizzati specificamente secondo le indicazioni fornite e non possono essere riutilizzati o rivenduti.

4. Modalità di Restituzione

Gli articoli acquistati tramite il nostro online shop possono essere restituiti o cambiati presso uno dei nostri negozi fisici, oppure possono essere spediti al nostro magazzino.

La spedizione degli articoli resi è a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali perdite o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

5. Elaborazione del Reso e Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo all’elaborazione del reso entro 2-4 giorni lavorativi. Se il reso viene accettato, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.

Si precisa che il rimborso sarà effettuato esclusivamente per il valore del prodotto, al netto delle spese di spedizione iniziali, se applicabili.

6. Limitazioni al Diritto di Reso

Il diritto di reso non si applica agli articoli di intimo e ai prodotti personalizzati, in conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo, che prevede l’esclusione dal diritto di recesso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.